20-jarige partnerschap met Barry Callebaut

Met de steun van meer dan 13.000 medewerkers zet Barry Callebaut de toon in de chocolade- en cacao-industrie. Het bedrijf combineert innovatie en uitmuntendheid om internationaal zowel industriële klanten als ambachtelijke chocolatiers, patissiers en bakkerijen te bedienen.

Van chocoladeproducten tot technologische ondersteuning en duurzaamheidsexpertise, Barry Callebaut biedt een breed scala aan oplossingen. Met meer dan 60 productiefaciliteiten en 25 Chocolate Academy centra inspireert het bedrijf wereldwijd klanten in maar liefst 147 landen.

Onze samenwerking met Barry Callebaut duurt inmiddels al meer dan twintig jaar – een partnerschap dat begon als een bescheiden digitale kennismaking en uitgroeide tot een stevige en succesvolle relatie. Het begon allemaal met de ontwikkeling van diverse websites voor de verschillende merken binnen Barry Callebaut. Al snel volgde een op maat gemaakt PIM-systeem: een centrale plek waar alle product- en receptgerelateerde content wordt beheerd, gesynchroniseerd naar verschillende digitale applicaties en gepersonaliseerd per markt. Door de jaren heen hebben we dit systeem steeds verder verfijnd, afgestemd op hun specifieke bedrijfsbehoeften. 

Maar zelfs met die complexiteit was dit nog maar het begin van onze digitale reis. We hebben het platform verder uitgebouwd en zijn daarmee uitgegroeid tot hun vaste digitale partner voor talloze andere projecten. Na een aantal jaar schakelden we over op op maat gemaakte Drupal-websites. 

Vanaf dag één doken we vol enthousiasme in de wensen en eisen van Barry Callebaut en hun doelgroepen – een stevige uitdaging die we met beide handen hebben aangegrepen. Vandaag de dag zijn we niet meer weg te denken uit hun digitale strategie. Deze langdurige samenwerking is niet alleen gebouwd op vertrouwen, maar ook op een scherp inzicht in hun bedrijfsbehoeften. 

En dat zorgt voor een partnership die sterker is dan ooit. 

Bij ons én Barry Callebaut draait het niet om half werk. We bouwen digitale platforms die presteren, met een naadloze klantervaring (CX), designs om van te watertanden en slimme functies die gebruikers – van klanten tot salesprofessionals – precies bieden wat ze nodig hebben. Geen franjes, alleen wat werkt.

Dankzij optimale laadtijden, sterke beveiliging en volledige compliance garanderen we stabiliteit en betrouwbaarheid. Met vlotte implementatieprocessen en continue ondersteuning leveren we oplossingen die niet alleen vandaag uitblinken, maar ook klaar zijn voor morgen.

 Bestaande digitale applicaties bijschaven

Trage laadtijden en instabiele platforms? Niet bij ons. We zetten geavanceerde technologieën in om de digitale ervaring te optimaliseren. Met een krachtig Content Delivery Network (CDN) zoals CloudFront zorgen we ervoor dat content wordt gerepliceerd en gedistribueerd over meerdere servers wereldwijd. Dit vermindert de serverbelasting, verlaagt de latentie en versnelt de laadtijden aanzienlijk. Caching op edge-locaties zorgt ervoor dat gebruikers – of ze nu in Brazilië of elders zijn – altijd toegang hebben tot de snelste en meest efficiënte versie van de website.

Van recept tot product: de interne product database

De Product Data Base is het kloppend hart van Barry Callebaut’s digitale operaties. Deze MySQL-database verzamelt alles wat je maar kunt bedenken: producten, recepten, groepen, artikels, chefs – noem het maar op. Alles wordt zorgvuldig beheerd via een gebruiksvriendelijke GUI, zodat gegevens gemakkelijk kunnen worden ingevoerd en geactualiseerd.

Wat deze oplossing bijzonder maakt, is de centrale API-koppeling. Elke Barry Callebaut-site die toegang nodig heeft tot deze informatie – van recepten tot productdetails – kan die direct opvragen via de API. Dit betekent dat belangrijke gegevens slechts op één plek hoeven te worden aangemaakt. Vervolgens kunnen alle aangesloten sites deze informatie naadloos overnemen en gebruiken, zonder redundantie of fouten.

Het voordeel? Efficiëntie en consistentie. Het Barry Callebaut team hoeft informatie maar één keer in te voeren en heeft de zekerheid dat al hun digitale kanalen met dezelfde, up-to-date gegevens werken. Dit zorgt niet alleen voor een feilloze klantbeleving, maar ook voor een enorme tijdsbesparing in het beheer.

De uitdaging? De centrale opzet betekent dat de database een zware last draagt, vooral wanneer meerdere platforms tegelijk data opvragen. Tijdens piekdrukte wordt het pas echt interessant: alle Barry Callebaut-sites vertrouwen op dit ene punt voor hun informatie. Maar dankzij een solide architectuur en slimme optimalisaties kan de Product Data Base die druk moeiteloos aan.

Het resultaat? Een krachtig, betrouwbaar en toekomstbestendig systeem dat Barry Callebaut in staat stelt hun complexe digitale landschap overzichtelijk, consistent en schaalbaar te houden – zelfs tijdens de drukste momenten. Een technische prestatie waar we niet alleen trots op zijn, maar ook keer op keer bewijzen dat het werkt.

Beveiliging en compliance op wereldschaal

Beveiliging is heilig. We dichten kwetsbaarheden, versterken encryptie en voeren diepgaande scans uit die zelfs de meest gewiekste cybercriminelen slapeloze nachten bezorgen. Want niemand zit te wachten op een platform dat “open huis” speelt.

Met Cloudflare zetten we een extra verdedigingslinie in tegen DDoS-aanvallen. Wanneer servers bijvoorbeeld overspoeld zouden worden met meer dan 100.000 aanvragen per seconde, zou een gewone server bezwijken. Door Cloudflare als filter voor te zetten, worden bots en schadelijk verkeer geblokkeerd met een eenvoudige CAPTCHA (Completely Automated Public Turing test to tell Computers and Humans Apart). Op deze manier worden alleen echte gebruikers doorgelaten, waardoor de server stabiel blijft en de site optimaal blijft presteren.

Waar Drupal en betrouwbaarheid samenkomen

Of het nu om privacyregels, industrienormen of interne audits gaat, we zorgen dat alles klopt. En we houden het Drupal CMS niet alleen draaiende, maar laten het ook shinen met verbeterde workflows en vlekkeloze naleving van regelgeving. Een soepel werkend platform versterkt niet alleen de ervaring van gebruikers, maar ook hun vertrouwen in het Barry Callebaut merk.

Toekomstbestendige, technische SEO die scoort  

Als je niet op Google te vinden bent, besta je niet – en dat snappen wij. Daarom optimaliseren we voor Core Web Vitals, mobiele gebruikers en zoekmachinevriendelijke URL’s. En ja, we houden zelfs rekening met de kleinste Google-algoritme-veranderingen. Hun zichtbaarheid is onze missie.

 Slimme webanalyse en tagging

Data is de sleutel tot betere beslissingen. We graven diep in gebruikerspatronen en brengen strategische verbeteringen aan die zowel SEO-waarde als gebruikerservaring een boost geven. Of het nu technisch, visueel of marketinggericht is, wij zorgen dat het klopt – en dat hun gebruikers blijven terugkomen.

Omdat we liever niet afhankelijk zijn van browsers die soms net zo onbetrouwbaar zijn als je internetverbinding op een slechte dag, hebben we server-side tracking geïmplementeerd. Dit betekent dat we de gegevens rechtstreeks vanaf de server verzamelen, wat resulteert in veel betrouwbaardere en veiligere data. Geen gedoe met adblockers of browserinstellingen, alleen maar heldere, accurate inzichten die de gebruikerservaring verder optimaliseren.

Slimme integraties voor wereldwijde koppelingen

We benutten een breed scala aan technologieën om naadloze integraties te realiseren, afgestemd op de specifieke eisen van verschillende regio's en markten. Zo gebruiken we bijvoorbeeld Yandex, de Russische tegenhanger van Google Analytics, waarmee we gedetailleerde data kunnen verzamelen en analyseren voor Russische gebruikers, volledig in lijn met de lokale wetgeving.

Ook met Salesforce zorgen we voor een vlotte doorstroming van gegevens: elke gebruiker die een formulier invult op één van Barry Callebaut-websites, wordt direct naar Salesforce gestuurd voor verdere opvolging, zonder tussenstappen.

Wat betreft betalingen hebben we koppelingen met meerdere betaalproviders die voldoen aan de eisen van verschillende regio’s. Het Chocolate Academy-platform biedt wereldwijd cursussen aan, en daarvoor werken we samen met diverse betalingsproviders, zoals Robokassa in Rusland en PayPal in Amerika. Dit zorgt ervoor dat betalingen wereldwijd efficiënt verlopen, terwijl we tegelijkertijd de privacy en lokale wetgeving respecteren.

Sites die smaken

We hebben merkensites gebouwd die niet alleen functioneren, maar ook écht resoneren met hun gebruikers. 

Denk aan toppers zoals callebaut.com, cacao-barry.com, chocolate-academy.com, worldchocolatemasters.com, en natuurlijk barry-callebaut.com. Elk van deze platforms is ontworpen met één doel: klanten een vlekkeloze digitale ervaring bieden die net zo verleidelijk is als hun chocolade. 

Voor bepaalde sites, zoals de Chocolate Academy en Callebaut, kozen we ervoor om ze op hetzelfde CMS te laten draaien. Dit maakt het Barry Callebaut team in staat om de contentcreatie super efficiënt te beheren. Dus als er een nieuw artikel op Callebaut.com verschijnt, kan het zonder gedoe ook op Chocolate-Academy.com verschijnen, zonder dat ze alles twee keer hoeven in te voeren. Makkelijker kan het niet, en de content blijft mooi op maat per site. Daarnaast zorgt het gebruik van hetzelfde CMS ervoor dat we Drupal Core updates en beveiligingsupdates centraal kunnen uitvoeren. Geen gedoe met eindeloze updates per site – alles gebeurt in één keer, wat tijd bespaart en ervoor zorgt dat alle sites veilig, up-to-date en helemaal klaar zijn voor de toekomst.

Bij Barry Callebaut hebben ze een sterk inhouse marketingteam, maar complexe uitdagingen vragen om diepgaande expertise – en daar springen wij in. Als een bedrijf met een indrukwekkend aantal merken en een nog indrukwekkendere hoeveelheid data, heeft Barry Callebaut veel te meten. Een standaard GA4-implementatie is simpelweg niet genoeg. Daarom duiken wij diep. Héél diep. We ontwikkelen meetplannen tot in de kleinste details, volledig GDPR-proof uiteraard, om ervoor te zorgen dat elk stukje data betekenisvol en bruikbaar is.

Op basis van deze geavanceerde tracking leveren we dashboards en analyses die niet alleen inzicht geven, maar Barry Callebaut ook helpen om strategische business beslissingen te nemen en de koers te bepalen voor toekomstige digitale ontwikkelingen.

Daarnaast staan we hen bij op SEO-vlak, waar de komst van AI flink wat opschudding heeft veroorzaakt. Naast de gebruikelijke technische SEO-optimalisaties volgens de laatste Google-algoritmes, bieden we ook strategisch contentadvies om hun merken nog sterker te positioneren, zoals we eerder deden voor Cabosse Naturals. We denken mee over de juiste verhalen en creëren content die de unieke kracht van hun producten tot leven brengt.

Ons partnerschap met Barry Callebaut is niet zomaar een leverancier-klantrelatie – we zijn hun strategische partner in groei en innovatie. Met ons eigen in-house team van marketeers, ontwikkelaars en UX-specialisten zijn we niet alleen een externe speler, maar een verlengstuk van hun organisatie. Dankzij onze diepgaande kennis van hun platformen en de markt kunnen we snel schakelen, gericht adviseren en on-the-spot inspelen op nieuwe kansen en uitdagingen.

Vertrouwen is de ruggengraat van deze samenwerking. Het wederzijds respect stelt ons in staat om samen te werken aan oplossingen die niet alleen inspelen op hun huidige behoeften, maar ook de deur openzetten voor de digitale transformatie van de toekomst. Of het nu gaat om strategische, data-gedreven adviezen of technische ondersteuning voor hun robuuste platformen, we staan schouder aan schouder met Barry Callebaut.

Wat levert dat op? Een partnerschap dat al meer dan 20 jaar meegroeit met hun ambities en hen blijft vooruitstuwen – altijd met innovatie en langetermijnsucces als focus. We hebben al veel bereikt samen, en met de snelheid waarmee we doorbouwen aan hun digitale toekomst, ligt er nog heel wat in het verschiet.