Digitale innovatie in de voedingsindustrie

Digitalisering met aandacht voor maatwerk en strategische integratie biedt de voedingsindustrie oplossingen voor deze obstakels:

1. B2B-bedrijven missen vaak direct contact met hun eindklanten, waardoor waardevolle inzichten en feedback verloren gaan. 
   Lees hier meer over dit direct contact met de eindklant.
2. Producten bereiken consumenten via tussenstappen, terwijl je hen als bedrijf graag rechtstreeks wilt bereiken. 
   Lees hier verder over deze versterkte connectie. 
3. De complexiteit van productvariaties kan leiden tot chaotisch aanbod. 
   Laat je inspireren tot een gestructureerd aanbod. 
4. Technische producten commercieel en behapbaar presenteren is vaak geen evidentie. 
   Lees hier meer over een originele visuele vertaling 
5. Logistieke processen brengen heel wat complexiteit met zich mee.
   Hier meer info over ontzorgde klanten.

Als digital expert zijn we er op gebrand om jouw interne processen te optimaliseren door middel van digitale oplossingen. Samen met jou willen we op zoek gaan naar digitale oplossingen die naadloos aansluiten bij de unieke behoeften van jouw bedrijf en de voedingssector. In ons partnership creëren we een schaalbare en digitale oplossing die de groei en efficiëntie van je onderneming bevordert.

In de B2B voedingsindustrie ontbreekt vaak het directe contact met de eindklant, wat een pittige uitdaging vormt voor het begrijpen van hun behoeften en het opbouwen van een sterke relatie. Een doordacht loyaliteitsplatform is in staat deze kloof te dichten.

Door slim gebruik te maken van geavanceerde technologieën, stelt een loyaliteitsplatform je in staat om rechtstreeks in contact te treden met jouw eindklant. Maar het gaat verder dan louter interactie; een loyaliteitsplatform biedt een strategische touchpoint voor inspirerende content. Het opent de deur naar een wereld waarin bedrijven niet alleen producten leveren, maar ook een waardevolle ervaring en connectie met hun eindklanten tot stand brengen.

Voorbeeld: McDo Loyalty

In een wereld waarin het bieden van een authentieke meerwaarde aan klanten cruciaal is, hebben we voor McDonald's een innovatief loyaliteitsconcept ontwikkeld. Door simpelweg de McDo app te gebruiken en de barcode onderaan het kasticket te scannen, verzamelen klanten op een leuke en eenvoudige manier punten op hun smartphone. Deze verdiende punten kunnen later worden ingewisseld voor gratis producten, waardoor klanten worden beloond voor hun loyaliteit.

Dankzij McDo Loyalty worden hun klanten aangemoedigd om op regelmatige basis een McDo’tje te doen door exclusieve aanbiedingen, kortingen of beloningen uit te delen. Dit bevordert niet alleen klantentrouw, maar versterkt ook de emotionele band tussen de klanten en McDonald’s. Bovendien verzamelt het platform gegevens over klantgedrag, wat McDonald’s de mogelijkheid geeft om gepersonaliseerde ervaringen en aanbiedingen te creëren.

Voorbeeld: Signature Foods

In het geval van Signature Foods illustreert de implementatie van het nieuwe digitale loyaliteitsprogramma "Points For You" de aanzienlijke meerwaarde van een dergelijk platform. Door gerichte marketing automation kon Signature Foods effectief communiceren met de diverse doelgroepen binnen hun trouwe klantenkring.

Het strategisch opstellen van behapbare teksten en sterke visuals is cruciaal om klanten doeltreffend te begeleiden bij de overgang naar dit nieuwe online spaarprogramma. Het resultaat was een soepele onboarding van het klantenbestand, wat aantoont hoe een goed doordacht loyaliteitsplatform niet alleen de klantbetrokkenheid vergroot, maar ook de acceptatie van nieuwe digitale initiatieven bevordert.

Signature Foods plukt dagelijks de vruchten van Points For You: hun digitale strategie kan op continue basis verder geoptimaliseerd worden dankzij de waardevolle gegevens die verzameld worden.

Een e-commerce platform waarborgt een effectieve oplossing bij het streven om jouw producten rechtstreeks bij de consument te krijgen.

Het feit dat jouw producten momenteel via een tussenstap de weg naar je klanten vinden, wijst op een kans om deze connectie te versterken en direct contact te leggen met jouw doelgroep. Het implementeren van een e-commerce platform gaat echter niet over één nacht ijs: strategy is key.

Jouw platform moet zorgvuldig worden ontworpen om een naadloze overgang te garanderen, waarbij de belangen van je huidige klanten worden gerespecteerd en tegelijkertijd nieuwe mogelijkheden worden gecreëerd.

Voorbeeld: Topwijnen

Topwijnen toont op overtuigende wijze hoe een strategisch e-commerce platform een aanzienlijke meerwaarde kan bieden in hun eigen sector. Hun webshop, gevoed door een PIM-systeem met meer dan 5.000 producten verdeeld over 13 hoofdcategorieën, biedt niet alleen een uitgebreid productassortiment, maar stelt Topwijnen ook in staat tot ultieme controle over de webshopdata. Met een CMS voor het beheer van content wordt een naadloze integratie mogelijk, waardoor zij hun productinformatie gemakkelijk kunnen aanpassen.

Topwijnen benadrukt niet alleen de technologische geavanceerdheid, maar ook de flexibiliteit en schaalbaarheid die een strategisch e-commerce platform biedt, waardoor je als bedrijf moeiteloos kunt inspelen op nieuwe mogelijkheden en groei.

Voorbeeld: ZOUTMAN

De casestudy van ZOUTMAN.com onderstreept overduidelijk hoe een doordacht e-commerce platform aanzienlijke voordelen kan opleveren voor een B2B voedingsbedrijf. ZOUTMAN biedt een naadloze en informatieve gebruikerservaring, waarbij je als gebruiker moeiteloos door verschillende zouttoepassingen navigeert.

Dankzij een geavanceerd PIM-systeem krijg je meteen toegang tot essentiële informatie over elk product, inclusief gedetailleerde toepassingsinstructies en de beschikbare verpakkingsformaten. ZOUTMAN toont niet alleen de gebruiksvriendelijkheid en efficiëntie van het e-commerce platform, maar ook de kracht van hun geïntegreerd PIM-systeem dat hun klanten de nodige informatie verschaft en tegelijkertijd diverse productopties aanbiedt. 

Een overweldigend aantal productvariaties kan snel leiden tot chaos in het aanbod. Deze uitdaging wordt doeltreffend aangepakt door de implementatie van een gestructureerd PIM-systeem. Een PIM-systeem biedt een georganiseerde en systematische aanpak om de veelvoud aan productvariaties te beheren.

Door gebruik te maken van een PIM-systeem kunnen producten op een gestructureerde wijze worden gecategoriseerd, waardoor de complexiteit van het aanbod vermindert en de informatie eenduidig en overzichtelijk wordt gepresenteerd. Hierdoor wordt niet alleen de efficiëntie van het beheer verbeterd, maar wordt ook de klantervaring geoptimaliseerd door een heldere en georganiseerde presentatie van het uitgebreide assortiment.

Voorbeeld: Barry Callebaut

In het geval van Barry Callebaut is hun PIM-systeem van onschatbare waarde bij het beheren van hun uitgebreid chocolade (én meer!) assortiment. Dit project betrof de ontwikkeling van een performante website waar niet alleen het volledige verhaal van Barry Callebaut overzichtelijk en modern verteld moest worden, maar tevens als een portaal fungeren voor hun uitgebreide merkenportfolio, elk met een unieke stijl.

Callebaut benadrukt de onmisbaarheid van een PIM-systeem bij het effectief beheren van producten en hun diverse varianten over verschillende websites en applicaties. Naast de hoofdwebsite van Callebaut maken tal van andere sites, zoals die van Cacao Barry en de World Chocolate Masters, gebruik van hun zelfontwikkelde productdatabase die fungeert als een geavanceerd PIM-systeem.

Dit systeem dient als een centrale bron die informatie ontsluit via een externe API en deze vervolgens naar specifieke websites stuurt. Hierbij worden diverse filters, zoals categorieën, chocoladetypes, cacaopercentage, afbeeldingen en verpakkingen, in de productdatabase geïntegreerd via een overzichtelijke Graphical User Interface (GUI).

Het benadrukt het essentiële belang van een PIM-systeem als het kloppende hart voor gestructureerde en geoptimaliseerde productinformatie.

Wanneer je een technisch product hebt dat je op een commerciële en behapbare manier aan de eindklant wilt presenteren, is een originele visuele vertaling jouw sleutel tot succes.

Het technische karakter van je product kan soms té complex zijn voor de gemiddelde eindgebruiker. Hier komt de kracht van een creatieve en unieke visuele presentatie naar voren. Door dit technische karakter van je product op een originele manier te visualiseren, wordt het voor de eindklant niet alleen begrijpelijk, maar ook aantrekkelijk.

Het is een effectieve strategie om de brug te slaan tussen de technische aspecten van het product en de behoeften en verwachtingen van je eindklant.

Voorbeeld: Croky

Croky onderlijnt het cruciale belang van een doordachte visuele presentatie bij het voorstellen van een technisch product, zoals chips, aan hun eindklanten. Dit project richtte zich op het creëren van een levendige website die op een ludieke manier alle informatie van Croky overbracht, inclusief assortiment, ingrediënten en bedrijfsinformatie.

Dankzij een nauwe samenwerking met het Croky-team werden Croky-waardige ontwerpen ontwikkeld, en zijn we tot een verbluffend eindresultaat gekomen. Een dynamische website met krachtige visuals die de unieke Croky-vibe duidelijk weergeeft. De zorgvuldige visuele aanpak is niet alleen informatief, maar versterkt ook Crokys merkidentiteit en communiceert de unieke kenmerken van het technische product op een boeiende manier naar de doelgroep.

Voorbeeld: Brouwerij Roman

Brouwerij Roman presenteert hun bier op creatieve wijze in hun vernieuwd platform. De vernieuwing van hun lang onveranderde website en het doorvoeren van een radicale rebranding benadrukt dat een eigentijdse visuele aanpak essentieel is voor een effectieve productpresentatie.

Het resultaat is een nieuwe website met een modern en responsief design, dat nu als een belevingssite dient. Het rijke aanbod van Brouwerij Roman wordt op eigentijdse wijze in de schijnwerpers geplaatst. Deze case toont aan dat visualisatie niet alleen de esthetiek van het product verbetert, maar ook de merkidentiteit versterkt en hun consumenten boeit door een meeslepende online ervaring te bieden.

De processen van jouw onderneming worden onvermijdelijk doordrenkt met complexe logistieke aspecten - en het is jouw wens om klanten hiervan zoveel mogelijk te besparen.

Een gebruiksvriendelijk e-commerce platform, mits een scherp oog voor gebruiksgemak, kan jouw bedrijf hier bij helpen. Door een stevige focus te plaatsen op de usability, verlaag je niet alleen de drempel voor je klanten maar stroomlijn je de volledige logistieke keten.

Deze naadloze en intuïtieve online winkelervaring kan klanten vrijwaren van de complexiteit van het achterliggende logistieke proces, waardoor efficiëntie en tevredenheid vrolijk hand in hand gaan. Een geoptimaliseerd e-commerce platform is een uitstekende en strategische tool om de klanttevredenheid te vergroten en je interne logistieke hindernissen te minimaliseren.

Voorbeeld: Trappist Westvleteren

Een cruciaal aspect van het Trappist Westvleteren-verkoopproces is de geïmplementeerde en custom made backoffice, die als digitale ruggengraat van de abdij fungeert.

Deze backoffice biedt de abdij een intuïtief systeem waarmee ze bestellingen en afhaalmomenten kunnen beheren, evenals een volledig gedigitaliseerd voorraadbeheer met behulp van QR-codes. Het bijzondere karakter van het Trappist Westvleteren-bier, dat slechts enkele dagen per maand beschikbaar is (!), vereiste een aangepaste checkout-procedure.

Deze procedure omvat een slimme wachtkamer die rekening houdt met verschillende factoren en een two-factor authentication bij het afrekenen.

Voorbeeld: Hanssens Catering

Na de implementatie van het e-commerce platform voor Hanssens Catering, en de naadloze integratie met het ERP-systeem (Navision) ontstond een intuïtieve gebruikerservaring (magic!).

Het gekozen Symfony-framework bood de nodige flexibiliteit om een op maat gemaakt platform te ontwikkelen dat volledig is afgestemd op de gepersonaliseerde bestellingsflow van Hanssens. Het resultaat is een aantrekkelijk en veelzijdig bestelplatform met verplichte authenticatie, waarmee alle klanten op een vlotte en aangename manier hun bestellingen kunnen beheren en aanpassen tot het laatste toegelaten moment.