SLA
Onze SLA overeenkomsten zijn in duidelijke taal omschreven en geven duidelijk aan welke services je van ons mag verwachten.
We streven naar 100% transparantie in de communicatie met onze klanten, omdat we geloven dat dit een essentiële stap is voor wederzijds succes. We hebben verschillende types SLA overeenkomsten ontwikkeld om een volledig beeld te schetsen wat je van ons en onze servicedesk providors mag verwachten bij jouw project.
Bij make it fly hanteren we verschillende formules binnenin onze SLA overeenkomsten. Deze overeenkomsten leggen de parameters vast voor de kwaliteit, beschikbaarheid en ondersteuning van onze servicedesk diensten.
Door deze SLA's met jou overeen te komen, zorgen we ervoor dat beide partijen op dezelfde pagina staan en dat er duidelijkheid is over de te leveren diensten en de verwachte servicekwaliteit. Dit stelt ons in staat om een hoog niveau van onze klanttevredenheid te behouden en biedt jou de gemoedsrust dat we ons inzetten voor het leveren van betrouwbare en kwalitatieve diensten.
We leggen al onze verplichtingen en verwachtingen helder vast in onze SLA-overeenkomsten, zodat er geen verborgen verrassingen zijn.